Como resolver os problemas de instabilidade do PowerBox da GVT

Como resolver os problemas de instabilidade do PowerBox da GVT

Se você tem uma assinatura de Banda Larga GVT,  instalaram para você um roteador PowerBox e está tendo problemas de instabilidade com a sua conexão além de uma inexplicável lentidão para carregar vídeos do Youtube, esse texto é para você.

Para resolver todos os problemas de instabilidade de conexão do PowerBox é necessário configurar o MTU do equipamentos da rede para 1490. Então seguem os passos:

Como alterar o MTU no Windows 8

1. Descobrindo o MTU do Windows 8

Numa janela de terminal (cmd.exe) execute o comando abaixo:

netsh interface ipv4 show subinterfaces

Esse comando irá exibir um resultado parecido com esse:

C:\Users\Marcelo>netsh interface ipv4 show subinterfaces

MTU MediaSenseState Bytes Entrada Bytes Saída Interface
—— ————— ——— ——— ————-
1500 1 364207345 38112079 Wi-Fi
4294967295 1 0 9862838 Loopback Pseudo-Interface 1
1500 5 0 132840 Conexão Local* 18

Os valores em negrito são o MTU e o nome da conexão de rede. Se o valor do MTU for 1500 anote o nome da conexão, pois você vai precisar dele para alterar a configuração.

2. Alterando o MTU no Windows 8

Clique com o botão direito sobre o ícone da janela de terminal na barra de tarefas depois clique novamente com o botão direito sobre o ítem “Prompt de Comando” e use a opção “Executar como Administrador”. Isso irá abrir uma nova janela de terminal, na qual você será capaz de rodar os comandos abaixo:

netsh interface ipv4 set subinterface “Wi-Fi” mtu=1490 store=persistent

netsh interface ipv4 set subinterface “Conexão Local* 18” mtu=1490 store=persistent

Note que entre aspas estão os nomes das conexões que estão sendo modificadas e que o valor da MTU agora passa a ser 1490.

E é só isso. Se quiser ter certeza de que as configurações ficaram definitivas pode reiniciar a maquina e conferir usando o primeiro comando.

Como alterar o MTU no PS3

No PlayStation é preciso alterar as configurações de rede e selecionar o modo de configuração “fácil”. Se no resumo da configuração da rede (aquele que testa a velocidade da conexão com a internet) aparecer o MTU = auto já está certo, mas se preferir pode usar o modo de configuração avançado e definir o MTU manualmente para 1490 que também resolve.

Como alterar o MTU no Ubuntu

Para alterar o MTU no Ubuntu é só executar o comando sudo gedit /etc/network/interfaces e acrescentar a linha abaixo logo após a definição da interface de rede que estiver usando para se conectar com a Internet:

mtu 1490

Como alterar o MTU no MacOSX 10+

Os procedimentos sobre como alterar a configuração do MTU nos dispositivos da Apple estão descritos no endereço http://support.apple.com/kb/HT2532.

Observações finais

Geralmente além de resolver o problema da conexão instável também melhora muito a velocidade de carregamento dos vídeos do Youtube, e isso é válido não só para quem está com problemas com o PowerBox da GVT mas também para quem acha que o provedor está fazendo traffic shaping do Youtube por ele estar muito lento em relação ao carregamento de outros conteúdos.

Se isso ajudar deixe um comentário.

Obs. para a GVT: Se vocês quiserem podem resolver o problema atualizando o firmware do PowerBox e setando o MTU para um valor maior, de forma a evitar a fragmentação de pacotes dos clientes.

Obs. para a GVT 2: Se vocês resolverem o problema usando a minha dica e quiserem me dar algum mimo, digamos que eu ficaria muito feliz em ter o pacote completo de TV/Internet/Telefone de vocês sem custos. 😉

Marcelo Minholi

Marcelo Minholi, atua/atuou como professor, analista de sistemas, programador, desenvolvedor web, administrador de redes e consultor técnico. Graduado em Ciência da Computação, especialista em Ciência da Computação e mestre em Tecnologias de Informação e Comunicação na Educação.

27 Comentários

paulo Publicado em9:45 am - fev 15, 2014

existe como atualizar o powerbox remotamente. ou melhor a conexao. pago bem aguardo retorno

Marcelo Minholi Publicado em10:04 am - fev 18, 2014

Oi Paulo, recomendo que procure informações sobre isso em fóruns sobre o assunto. A atualização do Powerbox não é recomendada para quem possui TV por assinatura GVT. Estou certo de que existem outras formas de ter recursos adicionais sem ter que fazer isso ou pagar alguém para fazê-lo.

Vitor Publicado em11:04 am - nov 24, 2014

OLá Minholi, e pra quem tem GVT mas não é Powerbox, é um modem D-Link, conexão de 15 mega de down, 1 mega de up, qual seria o MTU correto? Também 1490?

Marcelo Minholi Publicado em9:09 am - nov 28, 2014

É sim Vitor, mesma coisa.

Gabriel Publicado em12:59 pm - nov 30, 2014

Perfeito! Funcionou!

Alexandre Publicado em2:48 pm - abr 9, 2015

Oi, vc pos pra windows 8, e pro windows 7, como eu faço isso? Valeu!

Breno Publicado em7:57 pm - abr 10, 2015

Ow valeu demais! Funcionou

Renan Publicado em5:08 pm - abr 12, 2015

E no windows 7? Como faço? Tentei e não consegui!

Marcelo Minholi Publicado em10:46 am - abr 13, 2015

Oi Alexandre, não tenho essa informação, mas creio que seja de forma similar.

Marcelo Minholi Publicado em10:48 am - abr 13, 2015

Oi Renan, tente seguir a dica publicada neste endereço: http://www.gusleig.com/sos/2010/10/mobile/alterar-o-mtu-no-windows-7-e-vista-redes/

Karl Publicado em12:56 am - maio 3, 2015

Não consigo passar dessa segunda faze no Prompt de comando, “netsh interface ipv4 set subinterface “Conexão Local* 18″ mtu=1490 store=persistent”
Meu Windows é 8.1 e meu modem é Power Box Versão de Software: B14103-GVT-RC2-98509
Me ajude por favor.

Rodrigo Publicado em11:31 am - maio 6, 2015

Amigo tem com vc me ajudar gostaria de mudar a MTU dsl-2740e GVT, por favor,grato

Marcelo Minholi Publicado em11:35 pm - maio 9, 2015

Oi Karl, creio que o problema já foi sanado pela GVT nos firmwares mais recentes e nos modelos mais noos de roteadores. Se estiver enfrentando alguma instabilidade procure trocar o filtro de sinal, boa parte das vezes o vilão da história é ele.

Marcelo Minholi Publicado em11:37 pm - maio 9, 2015

Oi Rodrigo, não creio que esse roteador tenha esse problema, mas em todo caso, não é no roteador que você altera o MTU e sim nos equipamentos e computadores que estão ligados nele, portanto o que descrevi no texto funciona perfeitamente com qualquer roteador.

Marco Raposo Publicado em8:27 am - jun 2, 2015

Prezado, parabéns pelo tutorial.

Como observação adicional informo que o MTU 1490 não funcionou para mim. Para encontrar o MTU adequado utilizei o comando tracert -d, e o comando ping. A forma de utilização encontra-se explicada no tutorial do Sebastião abaixo listado.

https://plus.google.com/112298161391159554950/posts/i9najn7QExD

Por esse tutorial cheguei ao valor de MTU de 1460, sem perda significativa de velocidade de internet. Pelo teste de velocidade tenho atualmente 22 mb de download e 2,2 mb de upload, para uma velocidade contratada de 25 mb.

Agradeço seu trabalho pois sem seu tutorial não teria conseguido encontrar e configurar o mtu adequado.

Para os que tem problemas com o chromecast com conexão gvt e modem pace V5471 determinar o valor correto do MTU é fundamental.

O link acima nos auxilia a escolher o mtu adequado.

Att.

Marco Raposo

Marcelo Minholi Publicado em11:49 am - jun 2, 2015

Oi Marco, eu que agradeço pela excelente contribuição.

Obrigado pelas observações e pela indicação do link.

Grande abraço.

Valdemir Brandão Publicado em10:50 am - jul 14, 2015

Aki funcionou perfeitamente! Valeu mesmo, já não aguentava mais esse problema.
Abraços

Banda larga GVT não abre Outlook.com, Dropbox e alguns outros sites | Silvio Tenfen Junior Publicado em10:46 pm - ago 8, 2015

[…] http://minholi.com/blog/2013/10/10/como-resolver-os-problemas-de-instabilidade-do-powerbox-da-gvt/ […]

Felipe Publicado em11:12 pm - set 12, 2015

Boa Noite, voce sabe onde eu vejo qual a MTU que esta no roteador powerbox GVT? não achei nenhum campo MTU no meu.
Grato

Viktor Publicado em11:00 pm - dez 22, 2015

Marco Raposo muito bom seu comentário, estou exatamente com problemas com o chromecast e minha versão do roteador é essa.
Já fiz o desbloqueio do roteador como recomendam, mas não adiantou de nada, não tem como configurar o mtu por lá, então não sei nem porque fiz esse passo.
Achei a pagina aqui do amigo Marcelo e configurei o mtu para 1412 como recomendam em alguns sites, mas o comportamento foi muito estranho. Ao reiniciar o computador, todos os browsers (chrome, firefox e edge) passaram a dar o erro 0x0000018c. De qualquer forma, tentei novamente o chromecast com o plex e continuou não funcionando.
Pelo menos quando retornei para 1500 e reiniciei, o browser voltou a funcionar, mas ainda continuo na luta pra não ficar com um chromecast inutil em casa.

Marcelo Minholi Publicado em9:33 am - jan 4, 2016

Vá no Plex é desabilite o serviço DLNA dele. Notei que ele faz o roteador reiniciar.

Marcelo Minholi Publicado em9:34 am - jan 4, 2016

Oi Felipe, nos novos modelos de roteadores não é mais necessário ajustar esse valor.

Rejane Vogel da Silva Publicado em3:03 am - out 28, 2016

Eu tenho esse powerbox da gvt e o upload anda péssimo, preciso enviar imagens para meu site e sempre empaca no meio do envio. Fica um tempão enviando imagens de 300kb, é muito irritante. Eu tentei fazer esses procedimentos e através de outras dicas verifiquei qual melhor mtu para mim, porém percebo que cada vez q mudo o mtu e vou fazer o teste novamente, os pacotes enviados já não vão mais com aquele valor de mtu, tem que reduzir de novo. É assim mesmo?? O que está acontecendo??

Eu uso tracert -d http://www.agilitynetworks.com.br no cmd para verificar a velocidade de envio e o meu sempre fica acima de 130ms no segundo ip da lista. Ai faço ping nesse ip mudando o valor do mtu ate verificar que esta enviando pacotes com ping -f -l 1468 179.184.126.199

Jose Domingos Dos Anjos Publicado em5:08 pm - jan 2, 2017

Boa noite.E para o windows 10 e o mesmo procedimento? Grato

Marcelo Minholi Publicado em11:25 am - jan 10, 2017

Oi Jose, é o mesmo procedimento sim.

Marcelo Minholi Publicado em11:27 am - jan 10, 2017

A alteração no MTU tem que ser feita antes de iniciar a transmissão. Se alterar isso enquanto um upload está em curso vai ter problemas mesmo.

Jailson Blum Publicado em5:22 pm - mar 27, 2017

Fiz alterações aqui, agora vamos ver se consigo perceber uma melhora na estabilidade e no carregamento de videos. Obrigado!

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